张先生是南京一家企业的相关负责人，不久前，该企业准备新建研发办公大楼，张先生来到南京市消防救援支队办理建设工程消防设计审核手续。当他来到南京市政务中心消防窗口提交资料时，却一直欲言又止，面色为难。在工作人员的耐心引导下，张先生终于说出了自己烦恼的原因。原来，这项工程工期紧、任务重，但是按照相关规定，需要申报建设工程消防设计审核合格后才能进行施工，这样一来，工期就要延后，企业将面临损失。
消防窗口的工作人员先请张先生放心，并向他解释道，南京市消防救援支队根据国家“放管服”政策积极推进企业服务，可以在施工图设计阶段就进行技术指导，缩短审核时间。边设计、边审核，发现问题及时修正。工作人员发现，设计中的地下室面积过大，埋深过深，初期消防电梯没有设计到位，他们立即协助设计人员通过优化防火分区将问题解决。而在之后的设计中，工作人员又发现地上层裙房部分分区疏散距离超出规范要求，及时通过调整核心筒位置及房间布局，保证疏散满足规范要求……从总平面图到各个专业的施工图，工作人员项项把关，提前预审。单位正式申报施工图审查时，窗口受理到审批结束缩短了大半的时间，为企业争取了有效时间，张先生特地赶制了锦旗送到消防窗口。
每一天，南京市政务中心消防窗口的工作人员都要接待很多前来办理业务的市民，他们都有着各自不同的问题和诉求，而每位工作人员心中的头等大事正是想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，以热忱和智慧更高效地服务市民。
